返品・返金について
大和株式会社（以下「当社」）では、お客様に安心して商品をご購入いただけるよう、返品・返金に関する方針を以下のとおり定めています。
1. 返品・交換をお受けできる場合
以下のいずれかに該当する場合、返品または交換を承ります。
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商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
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未開封・未使用の商品である場合
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当社の責任による不良品、破損、汚損、誤配送があった場合
返品・交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームまたは当社指定の連絡先までご連絡ください。
2. 返品・交換をお受けできない場合
以下の場合は返品・交換をお受けできません。
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商品到着後8日以上経過した場合
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お客様都合による返品
（イメージ違い、注文間違い、サイズ・仕様の確認不足等） -
開封済みまたは使用済みの商品
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お客様の取り扱いにより破損・汚損が生じた商品
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商品の一部を紛失された場合
※当社商品は段ボール製品のため、開封後および組立後の返品・交換は原則お受けできません。
3. 不良品について
以下の場合を不良品とします。
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商品が破損している場合
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著しい汚損がある場合
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ご注文内容と異なる商品が届いた場合
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通常使用に支障をきたす製造上の不具合がある場合
不良品が確認された場 合は、当社負担にて交換または返金対応いたします。
4. 返品送料について
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当社不備（不良品・誤配送等）の場合：当社負担
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お客様都合による返品の場合：お客様負担
5. 返金について
返品商品到着後、商品の状態を確認のうえ、7営業日以内に返金手続きを行います。
クレジットカード決済の場合
ご利用のカード会社を通じて返金いたします。返金時期はカード会社の締め日等により異なります。
銀行振込の場合
ご指定口座へ返金いたします。振込手数料はお客様負担となります。
6. キャンセルについて
ご注文のキャンセルは、発送手続き開始前に限り承ります。
発送手続き開始後のキャンセルはお受けできません。商品到着後の対応は返品扱いとなります。
7. お問い合わせ先
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、当社お問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容確認後、担当者よりご連絡いたします。
制定日：2026年4月25日
大和株式会社