返品・返金について
 

当社では、お客様に安心して商品をご購入いただけるよう、
返品・返金に関する方針を以下のとおり定めています。

 

本ポリシーは、日本国内への販売に適用されます。

なお、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

 

1. 返品・交換をお受けできる場合

以下のすべての条件を満たす場合に限り、返品・交換を承ります。

• 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合

• 当社責任による不良品、破損、汚損、誤配送である場合

返品・交換をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

 

2. 返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

• 商品到着後8日以上経過した場合

• お客様都合による返品・交換（イメージ違い、注文間違い、サイズ・仕様の確認不足など）

• お客様の取り扱いにより破損・汚損が生じた商品

• 商品の一部を紛失された場合

• 組立後の商品（段ボール製品の特性上）

3. 不良品について

以下のいずれかに該当する場合を不良品とします。

• 商品が破損している場合

• 著しい汚損がある場合

• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

• 通常使用に支障をきたす製造上の不具合がある場合

返品・交換の可否は、当社にて商品の状態を確認のうえ、総合的に判断いたします。

不良品の判定は、お問い合わせ時にご提供いただく商品の状態が確認できる画像をもとに行います。
必要に応じて、追加の画像や商品の返送をお願いする場合があります。

また、必要に応じて返品商品の現品確認を行う場合があります。

当社責任による不良品と判断した場合は、原則として交換にて対応いたします。
交換が困難な場合に限り、返金対応といたします。

4. 返品送料について
 

当社責任による不良品・誤配送等の場合：当社負担

※返品方法は、当社からご案内する手順に従ってください。

誤って元払いで発送された場合、送料の返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

5. 返金について

返品商品到着後、商品の状態を確認のうえ、7営業日以内に返金手続きを行います。

クレジットカード決済の場合

ご利用のカード会社を通じて返金いたします。
返金時期は、カード会社の締め日や処理状況により異なります。

銀行振込の場合

ご指定の銀行口座へ返金いたします。振込手数料は当社負担とします。

6. キャンセルについて

ご注文のキャンセルは、発送手続き開始前に限り承ります。

発送手続き開始後のキャンセルはお受けできません。商品到着後は、本ポリシーに定める返品・交換条件に基づき対応いたします。

7. お問い合わせ先

返品・交換・返金に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

内容を確認後、担当者よりご連絡いたします。

制定日：2026年4月25日
大和株式会社